Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Se deberá comunicar por correo electrónico a una de las direcciones de correo abajo detalladas, una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo bajo la misma vía y te indicaremos los sencillos pasos a seguir.  Una vez recibamos los artículos a devolver en perfectas condiciones, te enviaremos por correo electrónico un cupón con un año de validez, para que puedas volver a disfrutar de la experiencia de compra en nuestra tienda on line.

Te enviaremos un bono por correo electrónico por el valor del importe abonado, al cuál previamente habremos descontados los gastos de devolución correspondientes al envío. 

Si la devolución a realizar se debe a un artículo defectuoso, o tara de fábrica, y no pudiera ser reemplazo por un artículo igual, se podrá solicitar la opción de la devolución del importe abonado.

En supuesto caso de que excepcionalmente te llegue un artículo no solicitado por error, un color o tallaje diferente al solicitado en el pedido, los gastos de devolución y envío posterior, correrán a cargo de La Coquette Agnès.

El artículo o artículos a devolver deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Los siguientes productos están exentos de devolución: Artículos personalizados (Gorras, sudaderas, bolsos, etc). Artículos de fiesta, ropa interior, artículos para el cabello y bisutería. Artículos de la sección Outlet o Markets realizados a través de Instagram.

Transcurridos esos 30 días no podremos asumir dicha devolución.

Productos no retornables:

• Tarjetas regalo
• Artículos personalizados (Gorras, sudaderas, bolsos, etc).
• Artículos de fiesta, ropa interior, artículos para el cabello y bisutería. 
• Artículos de la sección Outlet o Markets realizados a través de Instagram.

Reembolsos

Si la devolución a realizar se debe a un artículo defectuoso, o tara de fábrica, y no pudiera ser reemplazo por un artículo igual, se podrá solicitar la opción de la devolución del importe abonado.

En supuesto caso de que excepcionalmente te llegue un artículo no solicitado por error, un color o tallaje diferente al solicitado en el pedido, los gastos de devolución y envío posterior, correrán a cargo de La Coquette Agnès.

Horario atención al cliente

De lunes a viernes de 9 a 15h.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en lacoquetteagnesboutique@gmail.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.